Oddíl 1 - Přeprava
Společnost CLUB OCEAN navrhuje různé způsoby doručení v závislosti na cílové zemi.
Pokud z jakéhokoli důvodu není pro danou zemi k dispozici žádný způsob dopravy, doručení našich produktů v této zemi není možné.
Doba přepravy je 24 až 48 hodin pro Evropu a celková doba dodání (přeprava + směrování) je 7 až 15 dní.
Další zpoždění je možné v případě dodání mimo Evropu nebo případného celního řízení.
CLUB OCEAN nabízí několik způsobů doručení:
- DHL International Express (68,40 €)
- Expresní zásilka se sledováním (10,95 €)
- Standardní zásilka se sledováním (8,95 €)
Tato poslední možnost doručení je nabízena pro všechny objednávky nad 49 €.
Oddíl 2 - Dodání není možné
Dodání našich výrobků je možné pouze do domu zákazníka, jehož adresa byla správně uvedena a jehož jméno uvedené při objednávce bude odpovídat jménu uvedenému na poštovní schránce/interkomu. V domácnosti musí být také přístupná poštovní schránka, která musí být dostatečně velká, aby se do ní vešel balíček o rozměrech 30X20X10 cm.
Za nemožné se považuje doručení do reléového bodu nebo do poštovní schránky.
Za nedodržení těchto pravidel nese v případě ztráty nebo problému s doručením odpovědnost výhradně zákazník a soukromá doručovací služba externí vůči společnosti CLUB OCEAN.
Společnost CLUB OCEAN nemůže v žádném případě nést odpovědnost za neúspěšné doručení v důsledku chybného uvedení v době objednávky.
Oddíl 3 - Vrácení zboží
Chcete-li výrobek vrátit, kontaktujte prosím zákaznický servis na následující adrese: contact@clubocean.co, abychom vám mohli poskytnout dokumenty a adresu potřebnou k zahájení řízení.
Náklady na dopravu při vrácení zboží si hradíte sami. Náklady na dopravu se nevracejí.
Doba, za kterou obdržíte vyměněný výrobek, se může lišit v závislosti na vaší adrese.
Pokud zasíláte výrobek v hodnotě vyšší než 50 USD, doporučujeme využít přepravní službu, která umožňuje sledování zásilky, nebo zakoupit pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Oddíl 4 - Formulář pro vrácení zboží
Chcete-li zahájit proceduru vrácení zboží, kontaktujte nás prosím na adrese contact@clubocean.co a uveďte nám číslo své objednávky (obdržené v e-mailu s potvrzením objednávky) a své celé jméno.
Můžete také použít a zkopírovat následující formulář pro vrácení zboží a zaslat nám jej na adresu contact@clubocean.co
----- Formulář pro vrácení zboží -----
Dobrý den, jsem pan/paní ______________, který/á jsem si objednal/a zboží na stránkách clubocean.co na adrese ______________.
Chtěl/a bych zahájit proceduru vrácení zboží na adresu ________________.
Prosím, uveďte mi adresu pro zaslání zboží pro vrácení mé objednávky.
------------------------------------
